Questions fréquentes

Aurisens a été créé par des praticiens en micronutrition et phytothérapie. Nos formules sont pensées à partir de notre expérience de terrain, avec une attention particulière portée au choix des actifs, à leurs formes, à leurs dosages et à leur complémentarité. Notre philosophie : chaque ingrédient doit avoir une raison d’être.

Nos produits sont fabriqués en France.

Nous sélectionnons nos ingrédients selon leur qualité, leur intérêt dans la formule, leur forme et, lorsque cela est pertinent, leur standardisation ou leur biodisponibilité. Nous pouvons également utiliser des matières premières brevetées lorsqu’elles présentent un intérêt particulier.

La composition, les quantités d’actifs, les conseils d’utilisation et les précautions d’emploi sont disponibles directement sur la fiche de chaque produit.

Plusieurs produits de la gamme peuvent être associés. Cependant, la pertinence d’une association dépend de votre situation et des autres compléments ou traitements que vous utilisez. En cas de doute, demandez conseil à votre professionnel de santé ou à votre praticien.

Chaque fiche produit présente sa composition, ses conseils d’utilisation et les informations nécessaires pour mieux comprendre sa formulation. Pour un conseil adapté à votre situation personnelle, nous vous recommandons de vous rapprocher d’un professionnel de santé ou d’un praticien.

Nos formules sont conçues dans une logique de complémentarité. Lorsque plusieurs actifs présentent un intérêt au sein d’une même formulation, leur association peut permettre de proposer une solution plus complète et de limiter la multiplication des produits à utiliser.

Le format est choisi en fonction de la nature et de la quantité des ingrédients nécessaires à la formule. Certains dosages seraient difficiles à apporter avec un nombre raisonnable de gélules ; la poudre peut alors constituer une solution plus adaptée.

Les conseils d’utilisation propres à chaque produit sont indiqués sur son étiquette et sur sa fiche. Le moment de prise peut varier selon la formulation.

Cela dépend du produit, de l’objectif recherché et de la situation individuelle. Les conseils d’utilisation figurent sur chaque fiche produit et sur l’étiquetage. Un praticien peut également vous conseiller une durée adaptée à votre situation.

La grossesse et l’allaitement nécessitent des précautions particulières. Référez-vous aux précautions indiquées sur chaque produit et demandez l’avis d’un professionnel de santé avant toute supplémentation.

Certaines substances présentes dans les compléments alimentaires peuvent interagir avec des médicaments. Si vous suivez un traitement, nous vous recommandons de vérifier les précautions d'emploi propres au produit et de demander conseil à un professionnel de santé compétent.

Respectez les conditions de conservation indiquées sur l’emballage. De manière générale, les compléments alimentaires doivent être conservés dans un endroit sec, à l’abri de la chaleur et hors de portée des jeunes enfants.

Non. Nous recommandons de respecter la date indiquée sur l’emballage afin de bénéficier du produit dans les conditions de qualité prévues par Aurisens.

Les éventuelles conditions particulières de conservation après ouverture sont indiquées sur l’emballage du produit. En cas de doute, vous pouvez contacter notre service client.

Oui. Les paiements sont réalisés par l’intermédiaire de Stripe, notre prestataire de paiement, selon les dispositifs de sécurité proposés par celui-ci. Aurisens n’a jamais accès aux données de votre carte bancaire.

Oui. Une facture est mise à disposition dans votre espace client.

Vérifiez tout d’abord votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne retrouvez toujours pas votre confirmation, contactez notre service client en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande.

Oui. La livraison à domicile (Colissimo) et la livraison en point relais (Mondial Relay) sont offertes, sans minimum de commande. Seule la livraison Chronopost Express 24h entraîne des frais supplémentaires.

Non. L’achat de produits Aurisens ne vous engage à aucun abonnement et aucune nouvelle commande n’est déclenchée automatiquement.

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Corse. Les livraisons dans les territoires d’outre-mer et à l’international ne sont pas encore proposées.

Oui. Lorsque cette option est disponible vous pouvez sélectionner votre point relais avant de finaliser votre commande.

Lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur, il vous est communiqué par e-mail ou mis à disposition dans votre espace client.

Contactez notre service client en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et des produits reçus. Nous pourrons ainsi traiter votre demande rapidement.

Pas nécessairement. Les produits Aurisens peuvent être commandés directement sur notre site. L’accompagnement par un praticien permet toutefois de bénéficier de conseils personnalisés sur le choix et l’utilisation des produits.

Votre code praticien permet de rattacher votre commande au professionnel qui vous accompagne et de bénéficier de 5 % de réduction sur vos produits.

Non. Lorsque votre compte est rattaché à votre praticien, son code est automatiquement pris en compte lors de vos prochaines commandes, tant que ce rattachement reste actif.

Oui. Cette option est disponible dans votre espace client.

Aurisens a été créé par des praticiens et considère que le conseil et l’accompagnement ont une véritable valeur. Notre modèle a donc été conçu pour maintenir le praticien au cœur de la relation avec ses patients.