Questions Fréquentes
Quels types de produits propose Aurisens ?
Aurisens propose une sélection de 6 produits innovants, conçus pour allier qualité et efficacité. Nos produits sont soigneusement sélectionnés pour répondre à vos besoins, avec un accent sur l'innovation et le bien-être. Consultez notre page d'accueil pour découvrir notre gamme complète.
Comment passer une commande sur le site ?
Pour commander, parcourez nos produits sur la page d'accueil, cliquez sur "Ajouter au panier" sur le produit de votre choix, puis accédez à votre panier via le lien en haut à droite. Suivez les étapes pour finaliser votre commande en renseignant vos informations de livraison et de paiement.
Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison est gratuite en France pour toutes les commandes. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables après validation de votre commande. Vous recevrez un suivi une fois votre colis expédié.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé, dans son emballage d'origine. Contactez notre service client via la page "Contact" pour obtenir une autorisation de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.
Comment créer un compte client ?
Cliquez sur "Mon compte" en haut de la page, puis sélectionnez "Créer un compte". Renseignez vos informations personnelles (nom, email, mot de passe) pour vous inscrire. Une fois connecté, vous pourrez gérer vos commandes et informations personnelles.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, nous utilisons un système de paiement sécurisé avec chiffrement SSL pour protéger vos données. Nous utilisons la plateforme de paiement Stripe (un des leaders du marché) et ne stockons aucune informations de paiements.
Que faire si j'oublie mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié". Entrez votre adresse email et nous vous enverrons un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Y a-t-il des réductions disponibles ?
Oui, des réductions peuvent être appliquées si vous êtes parrainé par un praticien ou si vous bénéficiez d'une offre spéciale. Connectez-vous à votre compte pour voir les remises qui vous sont applicables.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire via la page "Contact" ou nous envoyer un email à support@aurisens.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Où puis-je trouver plus d'informations sur un produit ?
Cliquez sur une vignette produit depuis la page d'accueil pour accéder à sa fiche détaillée, qui inclut une description complète, les catégories associées et le prix.